Harap membaca Kebijakan Privasi ini dengan hati-hati, cermat, dan teliti sebelum Anda menggunakan layanan dari situs web https://cetta.id/ beserta seluruh subdomain resminya (Cetta English, Cetta Japanese, Cetta German, Cetta Korean, Cetta Mandarin, dan Cetta French) yang dikelola oleh Cetta Online Class.

1. Ketentuan Umum

Cetta Online Class (“Kami” atau “Cetta”) menjunjung tinggi keamanan dan perlindungan data pribadi. Kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Pengguna (“Anda” atau “Pengguna”) saat mengakses dan/atau menggunakan situs web https://cetta.id/ beserta seluruh subdomain resmi di bawahnya, yaitu:

• https://cettaenglish.cetta.id/
• https://cettajapanese.cetta.id/
• https://cettagerman.cetta.id/
• https://cettakorean.cetta.id/
• https://cettamandarin.cetta.id/
• https://cettafrench.cetta.id/

beserta semua fitur yang disediakan di dalamnya (“Layanan”) yang dikelola oleh Cetta Online Class. Kebijakan Privasi ini berlaku secara seragam untuk domain utama dan seluruh subdomain di atas.

Kebijakan Privasi ini ditujukan untuk memberikan informasi kepada Anda mengenai cara Cetta melakukan pengumpulan, pemrosesan, pengolahan, pengungkapan, penyimpanan, pengamanan, penganalisisan, penghapusan, dan/atau pemusnahan Data Pribadi Pengguna untuk keperluan Layanan Cetta.

2. Informasi dan Penggunaan Data Pribadi

Merujuk pada peraturan perundang-undangan terkait perlindungan data pribadi yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 (“UU PDP”) tentang Perlindungan Data Pribadi, maka Pengendali Data Pribadi yang menentukan tujuan dan melakukan kendali atas pemrosesan Data Pribadi adalah Cetta Online Class.

“Data Pribadi” adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non-elektronik. Berdasarkan hal tersebut, maka Subjek Data Pribadi adalah semua Pengguna Layanan Kami yang mana pada masing-masing dirinya melekat Data Pribadi.

Cetta dapat mengumpulkan dan melindungi Data Pribadi antara lain berupa:

• Nama lengkap
• Nomor telepon / WhatsApp
• Alamat email
• Jenis kelamin
• Pekerjaan / status (pelajar, mahasiswa, karyawan, dan lain-lain)
• Pilihan bahasa dan program kelas yang diminati
• Riwayat dan progres pembelajaran, termasuk laporan belajar dan sertifikat
• Data pembayaran/transaksi kursus
• Serta data lainnya sesuai kebutuhan Layanan

2.1 Data Pribadi yang Anda Berikan

Anda dapat menyampaikan informasi melalui formulir elektronik yang tersedia pada Layanan Kami (termasuk formulir trial class dan formulir pendaftaran kelas), atau berkomunikasi dengan Kami via telepon, WhatsApp, surat elektronik, dan/atau metode lainnya. Informasi ini mencakup data yang Anda berikan saat mendaftar kelas, mengikuti trial class, berpartisipasi dalam kelas atau kegiatan komunitas (Cetta Virtual Society), promosi, atau survei. Selain itu, informasi ini juga bisa diperoleh saat Anda berinteraksi dengan Kami melalui layanan atau platform eksternal seperti WhatsApp, Instagram, TikTok, Zoom, atau formulir daring lainnya, maupun saat berinteraksi dengan Kami secara langsung (offline). Kami mungkin akan meminta Anda untuk memverifikasi informasi yang diberikan guna memastikan keakuratannya.

2.2 Data Pribadi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

Setiap kali Anda mengunjungi Layanan Kami, Kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi berikut:

1. Informasi teknis, termasuk namun tidak terbatas pada alamat Protokol Internet (IP address) yang digunakan untuk menghubungkan komputer atau perangkat Anda dengan internet, informasi login Anda, jenis dan versi peramban (browser) yang digunakan, pengaturan zona waktu, jenis dan versi ekstensi peramban (browser plug-in), sistem operasi, dan platform yang digunakan.
2. Informasi tentang kunjungan Anda, termasuk namun tidak terbatas pada daftar lengkap URL yang dikunjungi menuju, melalui, dan dari Layanan Kami (termasuk tanggal dan waktu); halaman atau program kelas yang Anda lihat atau cari; interaksi pada situs, termasuk waktu respons halaman, durasi kunjungan pada halaman tertentu, informasi interaksi pada halaman (seperti pengguliran, klik, dan pergerakan tetikus), serta metode yang digunakan untuk meninggalkan situs.
3. Informasi terkait partisipasi kelas daring, seperti kehadiran, durasi sesi, dan interaksi dalam aplikasi konferensi video (Zoom) yang digunakan untuk penyelenggaraan kelas.

3. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi

Kami dapat menggunakan dan/atau mengolah Data Pribadi yang telah kami terima untuk tujuan-tujuan berikut:

• Untuk mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai murid/pengguna Layanan Kami.
• Untuk menjalankan kewajiban kami dalam menyediakan informasi, program kursus, jadwal kelas, dan jasa lain kepada Anda.
• Untuk menyelenggarakan kelas daring melalui aplikasi konferensi video (Zoom), termasuk pengelolaan jadwal, kehadiran, serta penerbitan laporan belajar dan sertifikat.
• Untuk memproses pembayaran biaya kursus dan menyampaikan informasi terkait transaksi.
• Untuk menyediakan informasi terkait program, promosi, atau layanan lain yang kami anggap dapat menarik minat Anda melalui telepon, pesan teks, WhatsApp, email, atau media lainnya.
• Untuk memastikan bahwa konten dari Layanan kami disajikan dengan cara yang paling efektif bagi Anda.
• Untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis pengguna guna keperluan pengembangan Layanan.
• Untuk memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan Layanan guna memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda sebagai Pengguna.
• Untuk mengelola dan mengembangkan Layanan, platform, dan operasi internal Kami, termasuk analisis data, pengujian, penelitian, serta tujuan statistik dan survei lainnya.
• Untuk mengukur dan memahami efektivitas komunikasi dan pemasaran yang Kami lakukan kepada Pengguna.
• Deteksi, pencegahan, dan pengelolaan potensi risiko atau penyalahgunaan data.
• Selain berdasarkan persetujuan Anda, Cetta berhak memproses Data Pribadi Anda berdasarkan dasar hukum sah lainnya menurut UU PDP, termasuk namun tidak terbatas pada: pelaksanaan kewajiban kontraktual Layanan kursus dengan Anda, pemenuhan kewajiban hukum yang melekat pada Cetta berdasarkan undang-undang, atau demi kepentingan pembelaan klaim hukum di hadapan peradilan.

4. Pernyataan dan Kebenaran Data Pribadi

• Pengguna menyatakan bahwa seluruh informasi yang diberikan dalam penggunaan situs web dan pendaftaran kelas ini telah diisi dengan jujur, lengkap, dan sesuai fakta.
• Pengguna memahami bahwa informasi ini akan digunakan sebagai dasar dalam proses pendaftaran dan penyelenggaraan Layanan.

5. Kewajiban Melaporkan Perubahan Data

Pengguna berkewajiban untuk melaporkan perubahan informasi pribadi bila terjadi perubahan (misalnya perubahan nomor telepon atau email). Situs web berhak melakukan verifikasi ulang dan menyesuaikan layanan berdasarkan informasi terkini.

6. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Pengguna memberikan izin kepada Cetta untuk memberikan, menyerahkan, atau mengungkapkan data pribadi kepada pihak ketiga yang relevan untuk keperluan penyelenggaraan Layanan, pelaporan, atau validasi data, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Penyedia layanan hosting website (Hostinger);
• Penyedia payment gateway untuk memproses pembayaran biaya kursus;
• Penyedia aplikasi konferensi video (Zoom) untuk penyelenggaraan kelas daring;
• Penyedia layanan komunikasi (WhatsApp Business) untuk komunikasi administrasi dan konsultasi;
• Penyedia platform periklanan dan analitik digital (seperti Meta/Instagram, TikTok, dan Google) untuk keperluan pemasaran dan analisis performa website; dan
• Pihak ketiga lain yang relevan untuk keperluan operasional Layanan.

Cetta berkomitmen untuk memastikan bahwa setiap pihak ketiga yang menerima Data Pribadi tersebut wajib menerapkan standar perlindungan data pribadi yang setara dengan Kebijakan Privasi ini serta regulasi UU PDP.

7. Perlindungan dan Transfer Data

• Pengguna memberikan izin kepada Cetta untuk memproses dan mentransfer data ke pihak pengendali/prosesor data lain di dalam maupun di luar negeri untuk keperluan operasional Layanan (termasuk penyimpanan pada penyedia hosting dan aplikasi pihak ketiga).
• Cetta akan menerapkan langkah-langkah teknis untuk mencegah akses, pengubahan, atau penghancuran tidak sah terhadap data.
• Cetta akan memberitahu pengguna apabila terjadi insiden keamanan yang membahayakan kerahasiaan data dalam jangka waktu 3 x 24 jam.
• Cetta memiliki mekanisme pemulihan data untuk menjaga kontinuitas Layanan.

8. Pemberitahuan Perubahan Kebijakan

Pengguna memahami bahwa Cetta akan memberitahukan apabila terjadi perubahan signifikan pada kebijakan privasi atau pengelolaan data pribadi melalui email, media komunikasi lain, atau pembaruan pada halaman ini.

9. Dampak Penarikan Persetujuan

Pengguna memahami bahwa:

• Penarikan persetujuan dapat membatasi akses terhadap informasi dan Layanan dari Cetta.
• Data Pribadi dapat digunakan oleh Cetta untuk keperluan analisis guna peningkatan Layanan.
• Untuk menarik atau mengubah persetujuan, pengguna dapat menghubungi kontak resmi Cetta sebagaimana tercantum pada Pasal 15.

10. Penyimpanan Data Pribadi

Cetta berkomitmen menjaga keamanan Data Pribadi Pengguna berlandaskan regulasi dan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada UU PDP.

Seluruh informasi pribadi yang Anda berikan kepada Kami disimpan pada jaringan yang aman. Dengan menyerahkan Data Pribadi Anda pada Layanan Kami, Anda menyetujui pengalihan, penyimpanan, serta pengolahan yang terjadi pada Layanan Kami. Kami akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan dalam batas kewajaran untuk memastikan bahwa Data Pribadi tersebut diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi serta peraturan yang berlaku.

Cetta akan menyimpan Data Pribadi Pengguna selama hubungan Layanan antara Pengguna dan Cetta berlangsung, atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Setelah masa penyimpanan tersebut berakhir, Cetta akan menghapus atau memusnahkan data tersebut secara aman.

11. Keamanan Data Pribadi

Kerahasiaan Data Pribadi merupakan prioritas bagi Kami. Kami akan senantiasa mengambil tindakan hukum, organisasi, dan teknis yang layak untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda aman dan terlindungi. Harap diperhatikan bahwa transmisi informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun demikian, Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Data Pribadi tersebut; risiko dari setiap transmisi menjadi tanggung jawab Anda. Setelah Kami menerima Data Pribadi Anda, Kami akan menggunakan prosedur yang ketat dan fitur keamanan untuk mencegah akses yang tidak diizinkan.

12. Hak Pengguna

Kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda, serta memastikan bahwa Anda memiliki kendali penuh atas Data Pribadi Anda berdasarkan kesepakatan dan regulasi yang berlaku, meliputi:

• Hak atas Informasi yang Transparan (Right to Transparent Information).
• Hak untuk Memperbaiki Data Pribadi (Right to Rectify Personal Data).
• Hak atas Akses dan Salinan Data Pribadi (Right to Access and Obtain a Copy of Personal Data).
• Hak untuk Menghapus Data Pribadi (Right to Erasure of Personal Data).
• Hak untuk Menarik Persetujuan (Right to Withdraw Consent).
• Hak untuk Penentangan Pemrosesan Otomatis (Right to Object to Automated Processing).
• Hak untuk Menunda atau Membatasi Pemrosesan (Right to Delay or Restrict Processing).
• Hak untuk Mengajukan Gugatan dan Menerima Ganti Rugi (Right to File a Lawsuit and Receive Compensation).

Pengguna memahami bahwa pelaksanaan hak-hak di atas dapat dikecualikan, dibatasi, atau ditolak oleh Cetta apabila bertentangan dengan ketentuan yang berlaku dalam UU PDP, kepentingan penegakan hukum, kewajiban retensi dokumen berdasarkan undang-undang, atau kepentingan proses peradilan.

13. Pihak Ketiga yang Terafiliasi dengan Kami

Kami mengumpulkan Data Pribadi yang diperlukan untuk pengoperasian situs dan fitur-fitur di dalamnya. Data ini digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan individu/entitas yang terkait dengan layanan yang disediakan oleh pihak ketiga pada situs. Penyedia pihak ketiga yang mengelola proses pengumpulan data tunduk pada kebijakan privasi masing-masing sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku dan standar industri.

14. Transfer Data Pribadi Lintas Negara

Pemindahan Data Pribadi ke luar yurisdiksi Republik Indonesia dapat dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:

• Kami akan berkoordinasi dengan otoritas atau badan yang berwenang untuk mematuhi peraturan tentang pertukaran Data Pribadi lintas negara.
• Negara atau organisasi internasional yang menerima pemindahan Data Pribadi harus memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang ditetapkan dalam hukum yang berlaku.
• Jika syarat di atas tidak terpenuhi, kami akan memastikan bahwa terdapat langkah-langkah perlindungan data yang memadai dan mengikat.
• Jika kondisi di atas tidak terpenuhi, Kami akan mendapatkan persetujuan eksplisit dari pemilik Data Pribadi.

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau Anda ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi Anda, silakan menghubungi Kami melalui:

Cetta Online Class
Email: cettaonline@cetta.id
WhatsApp (Admin): +62 852-1141-5785
Jam Operasional: Senin – Sabtu (09.00 – 22.00 WIB)
Alamat: HQ Plaza Oleos 5th Floor, Jl. TB. Simatupang Kav 53A, Desa/Kelurahan Kebagusan, Kec. Pasar Minggu, Kota Adm. Jakarta Selatan, Provinsi DKI Jakarta, 12520